ジュエリーについて
素材サンプルやカタログを送ってもらうことはできますか？
真珠などの素材は高価なため、原則として素材サンプルの発送は行っておりません。商品画像や詳細画像のご案内は可能ですので、ご希望の場合はお問い合わせください。
サイズオーダーや特注品の制作はできますか？
商品によっては、サイズオーダーや特注制作に対応できる場合がございます。仕様調整や設計が必要になるため、通常商品よりも費用がかかる場合があります。ご希望内容を確認のうえ、お見積もりいたします。
真珠のお手入れ方法を教えてください。
真珠は酸や直射日光に弱いデリケートな素材です。ご使用後は、ティッシュや柔らかい布でやさしく拭き取り、ケースに入れて保管してください。香水・化粧品・汗・酸性のものが付着した場合は、水道水で軽く洗い、しっかり水分を拭き取ってから保管してください。
配送について
配送会社はどこですか？
ヤマト運輸または佐川急便にてお届けいたします。
発送からどのくらいで届きますか？
商品は、当店工場のある三重県から発送いたします
配送先を別の住所にできますか？
可能です。ご注文時の決済画面にて、お届け先住所をご指定ください。
お届け日時の指定はできますか？
日時指定はできません。予めご了承ください
長期不在で商品を受け取れなかった場合はどうなりますか？
不在票をご確認のうえ、配送会社へ再配達をご依頼ください。保管期間はお届け予定日から約1週間です。保管期限を過ぎて商品が返送された場合、再配送にかかる送料をご負担いただく場合があります。
届いた商品に不良や部品不足がありました。
ご注文内容と異なる商品が届いた場合、配送時の破損、部品不足などがあった場合は、商品到着後1週間以内にご連絡ください。期間内に確認できた場合は対応いたします。到着から1週間を過ぎた場合、返品・交換をお受けできない場合があります。
届いた商品がイメージと違ったため返品したいです。
当店では受注生産品が多いため、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。ご注文前に、サイズ・素材・カラー・仕様を必ずご確認ください。
ご注文・お支払いについて
営業時間を教えてください。
営業時間は平日9:00〜18:00です。お問い合わせフォームは24時間受け付けております。営業時間外のお問い合わせには、翌営業日以降に順次返信いたします。
電話やFAXで注文できますか？
ご注文内容の確認ミスを防ぐため、電話・FAXでのご注文は承っておりません。ご注文はインターネットよりお願いいたします。
商品価格や送料は今後も変わりませんか？
原材料費や配送料の変動により、商品価格や送料を変更する場合があります。また、季節ごとの企画や販売状況により、価格を変更する場合もございます。
値引きはできますか？
通常価格を抑えて販売しているため、個別のお値引きは承っておりません。